Autoria: Lucena da Conceição Fernandes Eduardo Domingos
Universidade Gregório Semedo

O absentismo laboral é um dos principais desafios enfrentados pélas organizações, impactando directamente a produtividade, a eficiência dos serviços e a satisfação dos stakeholders. No sector público, essa questão ganha ainda mais relevância, pois compromete a execução das actividades essenciais à população. Este estudo, conduzido no Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo, analisou as causas, impactos e possíveis soluções para o absentismo na instituição.

A pesquisa revelou que a ausência recorrente dos funcionários afecta a qualidade do ensino, a gestão institucional e a reputação do Instituto. Entre as principais causas do absentismo, destacam-se os baixos salários, a insatisfação com as políticas institucionais e as doenças comprovadas. Os dados obtidos demonstraram que 66,7% dos inquiridos consideram o absentismo um problema negativo, impactando directamente a prestação dos serviços.

Os resultados reforçam a necessidade de adoçam de medidas estratégicas para mitigar esse fenómeno. Entre as possíveis soluções, destacam-se a valorização salarial, a revisão das políticas organizacionais e a implementação de programas de bem-estar e motivação para os funcionários.

Dessa forma, o estudo contribui para a compreensão do absentismo como um desafio organizacional que demanda acções concretas para minimizar seus impactos e garantir a qualidade dos serviços prestados pêlo Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo.

O trabalho de Lucena da Conceição Fernandes e Eduardo Domingos sobre o impacto do absentismo na qualidade dos serviços prestados pêlos funcionários no Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo oferece uma análise relevante para o contexto das instituições públicas, particularmente na formação de profissionais para o sector do turismo e hotelaria. A partir dessa pesquisa, podemos expandir a discussão sobre o impacto do absentismo no desenvolvimento de um país, considerando áreas específicas como educação, turismo e gestão pública.

1. Relação com o Desenvolvimento do País:

A pesquisa realizada sobre o impacto do absentismo no Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo reflecte como esse fenómeno afecto directamente não só a qualidade do serviço prestado, mas também o desenvolvimento de sectores-chave do país, como a educação e o turismo. O turismo, sendo uma das indústrias mais importantes para a economia de muitos países africanos, depende da qualidade da formação oferecida aos profissionais. O absentismo frequente no Instituto prejudica a formação de técnicos qualificados, o que pode levar a um efeito cascata no desempenho do sector turístico como um todo.

Além disso, a educação é um pilar essencial para o desenvolvimento de qualquer nação. Quando os funcionários da instituição estão ausentes de maneira recorrente, isso compromete não só o ensino teórico, mas também as práticas que são fundamentais para a preparação dos alunos. Isso contribui para a falta de profissionais capacitados no mercado de trabalho, o que impacta a competitividade e a sustentabilidade dos sectores económicos estratégicos, como o turismo e a hotelaria.

2. Impacto no Sector Público e a Qualidade dos Serviços Públicos:

O absentismo nas instituições públicas, como o Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo, é um reflexo das falhas na gestão pública, mais especificamente na liderança e nas condições de trabalho. No contexto da administração pública, a ausência dos funcionários resulta em uma diminuição da eficiência do serviço público, o que prejudica directamente a confiança da população nas instituições governamentais.

Para que o país se desenvolva de maneira equilibrada, é necessário que as instituições públicas funcionem de forma eficiente, com funcionários comprometidos e bem remunerados. Isso significa que políticas públicas eficazes, como melhores condições de trabalho, revisão das políticas de remuneração e implementação de programas de bem-estar para os servidores, devem ser consideradas. Caso contrário, a gestão do turismo e da educação, essenciais para o desenvolvimento sustentável, continuará a ser prejudicada pêlo absenteísmo.

3. A Necessidade de Melhoria nas Políticas de Gestão:

A pesquisa aponta que uma das causas mais significativas do absentismo é a insatisfação com os salários e as políticas inadequadas da organização. Essa questão é crucial para o desenvolvimento do país, uma vez que salários baixos e condições de trabalho inadequadas afectam directamente a motivação dos funcionários, resultando em um impacto negativo na qualidade dos serviços prestados.

Sugestões para Aperfeiçoar o Estudo:

• Análise das Políticas de Gestão: A autora poderia expandir a discussão sobre como as políticas de recursos humanos, especialmente as relacionadas à motivação e gestão de desempenho, podem ser aprimoradas para reduzir o absentismo. Além de salários mais justos, isso pode incluir programas de desenvolvimento profissional, bem como a implementação de benefícios que promovam o bem-estar dos funcionários.
• Modelo de Gestão Participativa: Outra possível abordagem seria discutir a implementação de modelos de gestão participativa, onde os funcionários tenham uma voz mais activa nas decisões relacionadas ao seu ambiente de trabalho. Isso pode aumentar o comprometimento e diminuir o absentismo.
• Tecnologias de Monitoramento: Além das abordagens tradicionais de controle, a introdução de tecnologias de monitoramento de desempenho e presença pode ajudar a identificar padrões de absentismo de forma mais eficaz. Sistemas baseados em dados poderiam ser usados para antecipar problemas e actuar proactivamente.

Conclusão:

O absentismo no Instituto Técnico de Hotelaria e Turismo não é apenas uma questão interna da instituição, mas reflecte questões maiores dentro do contexto do desenvolvimento do país, especialmente no que diz respeito à educação e à gestão pública. A implementação de soluções estratégicas para reduzir o absentismo, como a revisão de políticas salariais e de gestão, pode melhorar a qualidade do serviço público e contribuir para o fortalecimento do sector de turismo, fundamental para o crescimento económico.

Revista: GAESEMA – Revista Académica e Social

Editado péla Editora Gaesema

Supervisionado por Gilson Guilherme Miguel Ângelo

Assinatura de Lucena da Conceição Fernandes Eduardo Domingos

Artigo Publicado Péla Revista Gaesema

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