Autor: Osvaldo Manuel Malundo
Orientador: Fernandino João Pereira Leitão, PhD.
Instituição: Universidade Gregório Semedo

Resumo

Este artigo analisa o papel do líder na gestão de conflitos entre professores da Escola Superior Pedagógica do Cuanza Norte. A investigação revela que conflitos são comuns em ambientes educacionais devido a diferenças de opiniões, condições de trabalho e comunicação interna. Utilizando abordagem quantitativa e descritiva, com aplicação de questionários e análise via Excel e SPSS, conclui-se que o líder exerce papel crucial na mediação, promovendo diálogo e soluções democráticas. Estratégias participativas de liderança são apontadas como essenciais para manter a harmonia, motivação e produtividade dos docentes, reflectindo positivamente no ambiente institucional.

Palavras-chave: Líder; Gestão de Conflitos; Liderança Democrática; Professores; Ambiente Escolar; Mediação; Comunicação Organizacional; Motivação Docente; Resolução de Conflitos; Ensino Superior.

Abstract

This article analyzes the role of the leader in conflict management among teachers at the Escola Superior Pedagógica do Cuanza Norte. The study reveals that conflicts are common in educational environments due to differences in opinions, working conditions, and internal communication. Using a quantitative and descriptive approach, with questionnaires applied and analyzed through Excel and SPSS, it concludes that the leader plays a crucial role in mediation, promoting dialogue and democratic solutions. Participative leadership strategies are essential to maintain harmony, motivation, and teacher productivity, positively impacting the institutional environment.

Keywords: Leader; Conflict Management; Democratic Leadership; Teachers; School Environment; Mediation; Organizational Communication; Teacher Motivation; Conflict Resolution; Higher Education.

Introdução

Conflitos são inevitáveis em qualquer organização, principalmente em instituições educacionais onde convivem diversas opiniões e personalidades. No ensino superior, esses conflitos impactam directamente o clima organizacional e o desempenho dos docentes. O papel do líder é mediador, buscando entender as causas e promover a resolução justa dos conflitos. Uma liderança eficaz utiliza comunicação transparente, escuta activa e técnicas de mediação para evitar que os desentendimentos prejudiquem a convivência e os resultados institucionais. Este estudo foca especificamente na Escola Superior Pedagógica do Cuanza Norte, evidenciando a importância da gestão de conflitos para a qualidade do ambiente académico.

Problema de Pesquisa

O conflito na instituição estudada manifesta-se por meio de divergências interpessoais, falhas na comunicação e insuficiência de recursos, criando desafios à gestão. O problema central investigado é: Como o líder influencia na gestão dos conflitos entre os professores? Identificar a influência da liderança neste contexto é crucial para desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos do conflito, assegurando um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e produtivo, que atenda tanto as necessidades dos docentes quanto os objectivos institucionais.

Justificativa

A importância da gestão eficaz dos conflitos reside na promoção de um ambiente de trabalho positivo, onde professores se sintam motivados e valorizados. Conflitos mal geridos podem afectar a qualidade do ensino e o desenvolvimento académico. Assim, líderes que dominam técnicas de mediação e adoptam estilos democráticos fortalecem a coesão e a comunicação institucional, evitando rupturas e desmotivação. Este estudo oferece contribuições relevantes para a administração educacional, destacando a necessidade de capacitação dos líderes e o estabelecimento de políticas que fomentem o diálogo e a resolução construtiva dos conflitos.

Objectivo Geral

Analisar a influência do papel do líder na resolução e gestão de conflitos entre os professores da Escola Superior Pedagógica do Cuanza Norte, destacando as práticas que favorecem a comunicação, o diálogo e a cooperação institucional para o bom desempenho docente.

Objectivos Específicos

1. Identificar as principais causas e tipos de conflitos enfrentados pêlos professores na instituição;
2. Avaliar a percepção dos professores sobre a eficácia das soluções de gestão de conflitos aplicadas pêlos líderes;
3. Examinar as consequências dos conflitos laborais na motivação e colaboração entre os docentes.

Estes objectivos orientam a análise detalhada, permitindo compreender as origens, impactos e soluções dos conflitos no ambiente escolar.

Metodologia

Foi adoptada uma abordagem quantitativa e descritiva, com aplicação de questionários a 31 professores, representando 76% da amostra. Os dados colectados foram organizados e analisados por meio das ferramentas Excel e SPSS. Os métodos indutivo-dedutivo e analítico-sintético possibilitaram uma interpretação aprofundada, combinando análise estatística com avaliação crítica dos factores que influenciam a gestão de conflitos. Este procedimento garantiu rigor científico e confiabilidade dos resultados obtidos.

Análise e Discussão dos Resultados

Os resultados indicam que os conflitos mais frequentes são decorrentes de diferenças interpessoais, comunicação inadequada e recursos insuficientes. Os professores percebem que o líder tem papel fundamental na mediação, adoptando estilos de liderança participativa e democrática que promovem o diálogo e a cooperação. Contudo, a efectividade das soluções depende da abertura da equipe para expressar opiniões e do comprometimento do gestor em agir com imparcialidade. A gestão proactiva dos conflitos fortalece o clima organizacional, reduz frustrações e eleva o desempenho colectivo.

Conclusão

O papel do líder é essencial para a gestão eficaz dos conflitos nas instituições de ensino, contribuindo para a manutenção de um ambiente harmonioso e produtivo. A liderança que incentiva a comunicação aberta, o diálogo e a participação activa dos professores resulta em maior motivação e melhor desempenho académico. Recomenda-se a formação continuada de líderes em técnicas de mediação e comunicação, bem como o desenvolvimento de políticas institucionais que promovam a cultura do diálogo, prevenindo e resolvendo conflitos de forma construtiva.

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